מדיניות ביטולים והחזרות
מדיניות ביטולים והחזרות – הוצאת אהרון לאור
אנו מאמינים בהוגנות, בשקיפות וביחס אנושי. יחד עם זאת, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, חשוב לנו להבהיר את תנאי הביטול והחזר של ספרים פיזיים.
1. בטל עסקה לפני משלוח
לבטל הזמנה לפני יציאתה למשל, ויינתן החזר מלא לאמצעי התשלום שבו ניתן לבצע את הרכישה.
2. החזרת ספרים – בהתאם לחוק
הלקוח יכול להחזיר ספר פיזי בתוך 14 ימים מקבלתו, אך ורק אם הספר:
- לא נפתח המעיד על השימוש
- לא נקרא
- לא נפגם, לא התקמט ולא הוכתם
- נשמר במצב חדש לחלוטין
ספר שחוזר במצב שאינו חדש – לא יזכה את בהחזר , לפי הוראות חוק הגנת הצרכן.
3. עלות החזרה
עלות משלוח החזרת הספר שלנו מוטלת על הלקוח. כתובת החזרה תימסר יצירת קשר עם שירות שירות.
4. החזר כספי ודמי ביטול
לאחר קבלת הספר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי השלום המקורי.
משלוח משלוח ששולמו במעמד ההזמנה לא ניתנים לה.
5. מוצרים פגומים או טעות בהזמנה
במקרה שהמוצר התקבל פגום או נשלח מוצר שגוי – יש לדווח תוך 7 ימים מקבלת המשלוח.
אלו תתבצע החלפה ללא עלות, כולל משלוח.
6. מוצרים דיגיטליים
מוצרים דיגיטליים אינם ניתנים לביטול או החזר לאחר אספקה/הורדה, בהתאם לחוק.
7. יצירה קשר
לבירורים בנושא ביטולים והחזרות ליצור קשר:
itayziv1@gmail.com