מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – הוצאת אהרון לאור

אנו עושים את מירב המאמצים לשלוח כל הזמנה במהירות, בזהירות ובשקיפות מלאה מול הלקוחות.

1. שיטות משלוח

• משלוח עד הבית באמצעות HFD
זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים ולזמינות השליחים.

• משלוח לנקודת איסוף באמצעות EPOST
זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים.
הלקוח יקבל הודעה עם פרטי נקודת האיסוף ברגע שהחבילה תגיע.

2. זמני אספקה

זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לעומסים, מזג אוויר, חגים, מצבי חירום או עיכובים מצד חברות המשלוח.
במקרה של עיכובים משמעותיים נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את הלקוח.

3. אחריות על הזנת כתובת

ההזמנה נשלחת לכתובת שהוזנה בעת הרכישה.
במקרה של טעות בפרטי הכתובת, עיכוב או החזרה למשלח, עלול להידרש חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.

4. מעקב משלוחים

מספר המעקב יישלח ללקוח על ידי חברת המשלוחים בדוא״ל או במסרון.
במידה ולא התקבל מספר כזה במהלך יום העסקים העוקב להזמנה - ניתן לשלוח לנו הודעה ונאתר אותו עבורכם.

5. פריטים שלא נאספו / החזרה למשלח

במקרים בהם משלוח חוזר אלינו (לדוגמה: חבילה שלא נאספה מנקודת איסוף או שליח שלא הצליח למסור), ניתן לשלוח שוב בתוספת עלות משלוח.

6. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו:
itayziv1@gmail.com